เพื่อสำรวจความคิดเห็น ความพึงพอใจ ความไม่พึงพอใจความคาดหวังและความต้องการของผู้รับบริการ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่อการปฏิบัติงานของกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๖๐ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินการพัฒนาคุณภาพ การบริหารจัดการภาครัฐ การให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและเพื่อนำมาปรับปรุงการให้บริการต่อไป